MES 1

Vous êtes à l’accueil de Primevère, au siège à Paris. Nous sommes le 15 janvier 2026, il est 15 h 53. Cet après-midi, les responsables sont en réunion à l’extérieur : vous ne pouvez transférer aucun appel. Répondez en anglais, prenez toutes les informations, remplissez la fiche pendant l’appel, puis choisissez à qui transmettre le message.

• Décrochez et accueillez l’appelant en anglais, comme à l’accueil de Primevère.
• Remplissez la fiche de renseignements pendant l’appel (en français).
• Après l’appel, choisissez le destinataire du message dans l’organigramme.
• Utilisez un casque ou des écouteurs : sinon l’appelant s’entend lui-même.